Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia, perusahaan teknologi terdepan di Jakarta, sedang membuka kesempatan karier untuk posisi IT Support Specialist. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam menyediakan solusi teknis terbaik bagi klien internal dan eksternal. Tugas utama Anda adalah memastikan semua sistem teknis berjalan lancar dan memberikan dukungan teknis yang efektif kepada pengguna.
Tanggung Jawab
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis (perangkat keras, perangkat lunak, jaringan) dengan efisien.
- Memberikan dukungan teknis melalui telepon, email, atau tatap muka kepada pengguna.
- Memelihara dan mengelola inventaris perangkat keras dan lunak perusahaan.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memperbarui sistem operasi dan aplikasi.
- Mengelola akses pengguna, kata sandi, dan keamanan jaringan sesuai kebijakan.
- Dokumentasi semua kejadian, solusi, dan prosedur teknis.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kelancaran proyek teknis.
Kualifikasi
- Latar belakang pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support, Help Desk, atau terkait.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows (10/11) dan Linux (Ubuntu/Debian).
- Kemampuan troubleshooting jaringan LAN/WAN, pengaturan router, dan switch dasar.
- Memiliki sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau setara akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan sabar dalam menangani pengguna.
- Bersedia bekerja shift jika diperlukan.