Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Solusi Nusantara (TSN), penyedia solusi IT dengan lebih dari 10 tahun pengalaman melayani sektor perbankan, ritel, dan manufaktur di Indonesia, sedang mencari IT Support Specialist yang berorientasi pada solusi, detail, dan siap membantu tim internal serta klien menjaga stabilitas infrastruktur IT. Bergabung dengan kami berkesempatan mengembangkan keahlian di lingkungan yang inovatif dengan benefit kompetitif.
Lokasi kerja berada di pusat bisnis Jakarta Selatan, dengan fasilitas kantor modern, akses mudah ke MRT Kuningan, dan program pengembangan karir berkelanjutan.
Tanggung Jawab
- Menangani tiket bantuan IT dari karyawan internal dan klien melalui sistem helpdesk dengan target resolusi yang ditentukan
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin hardware (laptop, printer, server) serta software (OS, aplikasi bisnis, antivirus)
- Memantau kesehatan jaringan lokal (LAN/Wi-Fi) dan infrastruktur cloud (AWS/GCP dasar) untuk mencegah gangguan operasional
- Memberikan training sederhana kepada pengguna terkait penggunaan aplikasi dan perangkat IT yang efektif
- Mendokumentasikan semua kejadian gangguan, solusi, dan perubahan infrastruktur sesuai standar ISO 27001
- Berkoordinasi dengan vendor IT untuk perbaikan perangkat atau layanan yang membutuhkan dukungan eksternal
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait dari universitas terakreditasi
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support, Helpdesk Specialist, atau posisi sejenis (pengalaman di perusahaan IT lebih disukai)
- Menguasai instalasi dan konfigurasi OS Windows 10/11, Windows Server 2016/2019, dan distribusi Linux dasar (Ubuntu/CentOS)
- Memahami konsep jaringan TCP/IP, LAN/Wi-Fi, dan mampu melakukan troubleshooting perangkat jaringan (router, switch, access point)
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulis yang baik dalam Bahasa Indonesia; Bahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah signifikan
- Berorientasi pada detail, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator) menjadi nilai tambah