Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Revolusi TechNova
TechNova Solusi Indonesia adalah perusahaan teknologi finansial inovatif yang mengubah cara masyarakat mengelola keuangan. Kami percaya bahwa infrastruktur IT yang solid adalah fondasi kesuksesan kami. Saat ini, kami mencari seorang IT Support Specialist yang bersemangat untuk bergabung dengan tim yang dinamis di kantor pusat kami yang modern di Jakarta Selatan.
Mengapa Bekerja di TechNova?
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif.
- Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi mutakhir (cloud, security, automation).
- Pengembangan karir melalui pelatihan bersertifikasi.
- Gaji kompetitif dan tunjangan yang menarik.
Di TechNova, Anda tidak hanya menjadi 'teknisi', tetapi juga enabler yang memberdayakan seluruh perusahaan untuk mencapai potensi maksimal mereka. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah yang ulung dan memiliki semangat untuk memberikan pelayanan IT terbaik, kami menantikan lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1/L2) kepada seluruh karyawan internal melalui sistem tiket, email, tatap muka, dan telepon.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, serta pemeliharaan perangkat keras (laptop, desktop, printer, perangkat jaringan) dan perangkat lunak (OS, Office 365, aplikasi bisnis).
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Google Workspace / Microsoft 365 Admin Center, serta melakukan proses onboarding dan offboarding karyawan.
- Melakukan pemantauan dan pemecahan masalah jaringan lokal (LAN, WLAN) serta konektivitas internet untuk memastikan uptime yang optimal.
- Mengelola inventaris aset IT, termasuk pencatatan, peminjaman, dan pengadaan perangkat baru.
- Mendokumentasikan prosedur, solusi, dan konfigurasi sistem untuk basis pengetahuan internal (Knowledge Base).
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk menerapkan kebijakan keamanan dasar dan memastikan kepatuhan pengguna.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support, Help Desk Support, atau peran serupa (diutamakan di lingkungan startup atau korporasi).
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux (dasar).
- Menguasai konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Routing) dan troubleshooting jaringan.
- Berpengalaman dengan alat bantu help desk atau ticketing system (contoh: Jira Service Management, Freshdesk, Zendesk).
- Memiliki sertifikasi IT dasar (CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate) sangat diutamakan.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (aktif dan pasif).
- Memiliki kemampuan analisa yang tajam, berorientasi pada solusi, dan mampu bekerja dalam tekanan.