Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari IT Support Specialist yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi pilar utama dalam menjaga infrastruktur TI kami, memberikan dukungan teknis kepada pengguna, dan memastikan semua sistem beroperasi dengan optimal. Kami menawarkan lingkungan kerja inovatif dengan peluang pengembangan karier yang luas.
Sebagai IT Support, Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, dari pemecahan masalah perangkat keras hingga konfigurasi perangkat lunak. Jadilah bagian dari perusahaan yang menghargai talenta dan memberikan dampak nyata pada operasi digital kami.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung kepada pengguna melalui telepon, email, atau kunjungan langsung.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara sistem operasi, perangkat lunak, dan perangkat keras.
- Memantau kinerja sistem dan jaringan untuk memastikan keandalan maksimum.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk meningkatkan infrastruktur dan prosedur teknis.
- Mendokumentasikan solusi dan membangun basis pengetahuan internal.
- Melakukan pelatihan dasar bagi pengguna mengenai praktik keamanan TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pemahaman tentang jaringan, firewall, dan protokol keamanan.
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
- Kemampuan memecahkan masalah secara analitis dan terstruktur.
- Bersedia bekerja dalam shift bergilir jika diperlukan.