Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada transformasi digital di Indonesia. Saat ini kami membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bergabung sebagai IT Support Specialist. Posisi ini akan menjadi tulang punggung dalam memastikan kelancaran operasional IT perusahaan serta memberikan pengalaman dukungan teknis yang premium bagi seluruh tim.
Bergabunglah dengan kami dan dapatkan kesempatan untuk mengembangkan karir di lingkungan yang inovatif, didukung oleh budaya kerja yang kolaboratif dan apresiatif terhadap kontribusi setiap individu. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis yang menarik dan menjadi bagian dari tim infrastruktur yang solid.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) untuk seluruh perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan internal perusahaan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta aplikasi perkantoran.
- Mengelola akses pengguna pada platform Active Directory, Microsoft 365, dan sistem internal lainnya.
- Melakukan diagnosis, troubleshooting, dan resolusi terhadap isu jaringan (LAN, WAN, VPN, Wi-Fi).
- Mendokumentasikan seluruh proses dan solusi dalam sistem ticketing (ITSM) untuk knowledge base.
- Berkoordinasi dengan vendor dan tim internal untuk pembelian, perbaikan, dan pengelolaan aset IT.
- Menjaga keamanan data dan sistem dengan menerapkan kebijakan backup serta update patch secara berkala.
- Mendukung kelancaran meeting dan event internal melalui setup perangkat audio-visual.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau setara.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Komputer.
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) dan administrasi sistem Windows Server.
- Mahir dalam penggunaan serta troubleshooting Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint).
- Menguasai troubleshooting hardware (PC, Laptop, Printer) dan software umum.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (nilai tambah).
- Teliti, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia ditempatkan di kantor pusat Jakarta Selatan.