Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi terdepan kami sebagai IT Support Specialist! Anda akan menjadi pahlawan digital bagi klien kami, memastikan operasi teknis berjalan mulus dan mengatasi tantangan dengan cepat. Dengan budaya kolaboratif dan inovasi tinggi, kami menawarkan lingkungan kerja dinamis yang merayakan kesuksesan tim.
Tanggung Jawab
- Diagnosa dan troubleshooting perangkat keras/lembar (desktop, laptop, printer, jaringan)
- Mengelola sistem Windows/macOS dan aplikasi bisnis kritis
- Implementasi dan pemeliharaan jaringan LAN/WiFi berstandar enterprise
- Support pengguna untuk masalah sistem dan aplikasi melalui ticketing system
- Manajemen akses keamanan dan hak pengguna (AD, O365)
- Dokumentasi SOP dan knowledge base untuk efisiensi tim
- Monitoring sistem 24/7 dengan alat seperti Nagios/PRTG
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Pemahaman mendalam Windows Server 2019/2022 dan Active Directory
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN)
- Pengalaman dengan helpdesk tools (Zendesk, Jira Service Desk)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian dalam virtualisasi (VMware/Hyper-V) diutamakan