Deskripsi Pekerjaan
PT TechSolusi Nusantara, penyedia layanan IT enterprise terpercaya yang melayani 100+ perusahaan top di sektor perbankan, FMCG, dan startup Indonesia, membuka lowongan eksklusif untuk IT Support Specialist. Anda akan bergabung dengan tim support dinamis yang bertanggung jawab memastikan operasional IT klien berjalan lancar tanpa hambatan, dengan dukungan pelatihan sertifikasi IT dan jalur karir yang terstruktur.
Lokasi kerja di kantor pusat premium kami di kawasan Kuningan, Jakarta Selatan, dengan opsi penugasan on-site ke klien di wilayah Jabodetabek.
Tanggung Jawab
- Menjawab tiket helpdesk dari karyawan dan klien terkait perangkat keras (laptop, printer), perangkat lunak (OS, aplikasi kantor), serta masalah jaringan dasar
- Melakukan perbaikan on-site perangkat IT di lokasi klien (Jabodetabek) atau kantor pusat sesuai permintaan
- Mengelola dan memperbarui inventaris perangkat IT (laptop, aksesoris, printer) secara berkala untuk memastikan ketersediaan
- Berkoordinasi dengan tim Infrastructure untuk menangani masalah jaringan Wi-Fi/LAN dan konfigurasi server dasar
- Memberikan training singkat dan panduan penggunaan aplikasi baru kepada pengguna untuk meminimalkan gangguan operasional
- Memantau, mencatat, dan melaporkan semua insiden IT ke manajemen untuk evaluasi pencegahan berulang
- Melakukan pemeliharaan rutin (update OS, antivirus, patch keamanan) pada perangkat IT untuk meningkatkan keamanan sistem
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support/Helpdesk (fresh graduate dengan sertifikasi CompTIA A+ dapat dipertimbangkan)
- Memahami perangkat keras (laptop, desktop, printer) dan konfigurasi jaringan dasar (Wi-Fi, LAN, router/switch)
- Mampu mengoperasikan sistem operasi Windows 10/11, macOS, dan platform produktivitas (Microsoft 365, Google Workspace)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulis yang baik dalam Bahasa Indonesia; Bahasa Inggris dasar untuk interaksi dengan klien asing
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 Certified: Fundamentals adalah nilai tambah
- Bersedia bekerja on-site di wilayah Jabodetabek dan mengikuti rotasi shift on-call untuk insiden mendesak