Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan yang berpusat di Jakarta, berkomitmen untuk menyediakan solusi inovatif bagi klien kami. Saat ini, kami membuka kesempatan bagi para profesional IT yang energik dan terampil untuk bergabung sebagai IT Support Specialist.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT perusahaan, memastikan semua sistem berjalan lancar, serta memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada seluruh karyawan. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan suportif.
Jika Anda memiliki semangat tinggi untuk memecahkan masalah teknis dan memberikan pelayanan terbaik, kami tunggu lamaran Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) kepada pengguna internal melalui ticketing, email, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak (Windows, Office 365, aplikasi perusahaan).
- Memantau dan menjaga performa jaringan lokal (LAN/WLAN) serta server internal.
- Mendokumentasikan setiap proses troubleshooting dan solusi dalam basis pengetahuan (knowledge base) perusahaan.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan lisensi perangkat lunak di Active Directory dan platform lainnya.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan atau pengadaan perangkat IT.
- Melakukan backup data secara berkala dan memastikan keamanan sistem sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan status infrastruktur IT secara periodik kepada IT Manager.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau Network Technician.
- Memahami sistem operasi Windows (7/10/11) dan Windows Server (2016/2019/2022).
- Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Terbiasa menggunakan sistem ticketing (misal: Jira Service Desk, Zoho Desk, atau OTRS).
- Menguasai Microsoft Office 365 Administration dan Active Directory.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan mampu bekerja dalam tim.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta dan melakukan rotasi shift jika diperlukan.