Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi kami! TechSolutions Indonesia mencari IT Support Specialist yang berpengalaman untuk memastikan operasional teknis berjalan mulus di kantor pusat Jakarta. Anda akan menjadi solusi utama bagi tim kami dalam mengatasi tantangan teknis harian.
Dengan gaji kompetitif dan lingkungan kerja modern, Anda akan berkesempatan untuk berkembang bersama tim teknologi terdepan Indonesia. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari revolusi digital!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software) karyawan
- Menyediakan dukungan teknis untuk sistem jaringan, server, dan aplikasi bisnisMelakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Memonitor sistem untuk mendeteksi dan mencegah masalah teknis
- Mendokumentasikan semua interaksi teknis dan solusi yang diberikan
- Bekerja sama dengan vendor eksternal untuk layanan teknis khusus
- Mengedukasi pengguna tentang praktik keamanan IT dan penggunaan sistem
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika atau bidang terkait (min. 2 tahun pengalaman)
- Memahami jaringan LAN/WAN, sistem operasi Windows/Linux, dan cloud computing
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk perangkat keras dan perangkat lunak
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Aplus diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Berpengalaman dengan helpdesk ticketing system (Zendesk/Jira)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan prioritas multitasking