Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Jakarta yang sedang berkembang pesat. Kami mencari seorang IT Support Specialist yang berbakat dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim infrastruktur IT kami yang dinamis.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi di seluruh perusahaan. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis, dari troubleshooting hardware dan software hingga manajemen jaringan dan keamanan data. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang inovatif dan suportif.
Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari transformasi digital yang berdampak besar!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan level 2 kepada seluruh karyawan melalui ticketing system, telepon, atau langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer, server) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan pada sistem Active Directory dan Microsoft 365.
- Melakukan monitoring dan troubleshooting jaringan lokal (LAN/WAN) serta koneksi internet.
- Menjaga dan mendokumentasikan inventaris aset IT secara akurat dan terkini.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pembelian perangkat dan perbaikan garansi.
- Membantu implementasi dan pemeliharaan kebijakan keamanan IT dan backup data.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai troubleshooting hardware dan software (Windows, macOS, Linux).
- Memiliki pengetahuan dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Firewall).
- Berpengalaman dengan aplikasi Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams).
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau MCP akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan berorientasi pada pelayanan (customer service mindset).
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta siap menghadapi tekanan.