Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan solusi terbaik bagi pengguna? Bergabunglah dengan PT Teknologi Maju Indonesia sebagai IT Support Spesialis dan jadilah bagian dari tim teknologi yang dinamis dan inovatif. Kami mencari talenta terbaik yang siap memberikan layanan dukungan teknis berkualitas tinggi, memastikan kelancaran operasional perusahaan, serta mengelola infrastruktur IT yang modern. Di sini, Anda akan menghadapi tantangan menarik, mengembangkan keterampilan Anda, dan berkontribusi langsung pada efisiensi bisnis perusahaan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, jenjang karier yang jelas, serta berbagai fasilitas premium untuk mendukung produktivitas dan kesejahteraan Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh pengguna internal secara langsung, melalui telepon, atau sistem tiket (helpdesk).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, Office 365, aplikasi bisnis).
- Mengelola dan memonitor jaringan lokal (LAN), koneksi VPN, serta perangkat jaringan seperti switch dan router.
- Memastikan keamanan data dan sistem dengan menerapkan kebijakan IT dan melakukan update patch secara berkala.
- Mendokumentasikan seluruh proses troubleshooting, solusi, dan perubahan konfigurasi di knowledge base.
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk perbaikan perangkat keras dan pengadaan peralatan IT baru.
- Berpartisipasi dalam proyek implementasi teknologi baru untuk meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support, Teknisi Jaringan, atau Helpdesk.
- Menguasai sistem operasi Windows (Windows 10/11, Windows Server) dan Linux (basic).
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang protokol jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) dan troubleshooting koneksi.
- Berpengalaman dengan Microsoft 365 Admin Center, Active Directory, dan Exchange Online.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, sabar, dan berorientasi pada layanan (customer service oriented).
- Sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, atau MCP) merupakan nilai tambah yang signifikan.