Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechSolutions Indonesia sebagai Spesialis Dukungan IT! Kami mencari profesional berpengalaman untuk memastikan operasional teknis berjalan lancar di lingkungan korporasi modern. Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur kami, menyelesaikan tantangan teknis dengan cepat dan efisien.
Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas terkini, kami menawarkan lingkungan yang mendukung pertumbuhan karir Anda. Bergabunglah dengan kami untuk mengubah tantangan teknis menjadi peluang inovasi!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat 1-2 untuk pengguna internal (hardware, software, jaringan)
- Memonitor dan memelihara sistem IT (server, cloud, database)
- Merancang dokumen teknis dan panduan penggunaan
- Mengelola tiket helpdesk dengan SLA yang ketat
- Melakukan troubleshooting sistem dan implementasi patch
- Bekerja sama dengan vendor untuk resolusi masalah kompleks
- Melatih pengguna pada sistem teknis baru
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau relevan (min. 2 tahun pengalaman)
- Kemahlian dalam Windows Server, Active Directory, dan virtualisasi
- Pemahaman jaringan LAN/WAN, firewall, dan protokol TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Kemampuan troubleshooting yang analitis dan sistematis
- Bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu efektif