Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi yang dinamis dan inovatif di TeknoSolusi Indonesia! Kami sedang mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi dan berorientasi pada detail untuk memastikan kelancaran operasional teknologi informasi perusahaan kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi garda depan dalam menyelesaikan masalah teknis, mengoptimalkan infrastruktur kantor, dan memberikan pengalaman yang luar biasa bagi pengguna akhir. Jika Anda memiliki hasrat dalam teknologi dan senang membantu orang lain, ini adalah peluang emas untuk memajukan karir Anda di lingkungan kerja yang modern dan suportif.
Tanggung Jawab
- Menanggangi dan menyelesaikan tiket dukungan teknis (helpdesk) dari pengguna internal secara cepat dan akurat.
- Memasang, mengonfigurasi, dan merawat perangkat keras (hardware) serta perangkat lunak (software) perusahaan.
- Mengelola jaringan area lokal (LAN), koneksi internet, dan memastikan keamanan dasar sistem terjaga.
- Memberikan pelatihan dan panduan teknis dasar kepada staf terkait penggunaan sistem dan aplikasi baru.
- Memantau kinerja sistem secara berkala dan melakukan pemeliharaan pencegahan untuk menghindari downtime.
- Berkoordinasi dengan vendor pihak ketiga untuk perbaikan dan pengadaan peralatan IT.
Kualifikasi
- Gelar Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, IT Helpdesk, atau peran teknis serupa.
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows/macOS dan jaringan komputer (TCP/IP, LAN/WAN, Active Directory).
- Kemampuan pemecahan masalah (troubleshooting) yang sangat baik dan perhatian terhadap detail.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan tenggat waktu yang ketat.
- Memiliki sertifikasi profesional (seperti CompTIA A+, Microsoft Certified, atau Cisco CCNA) merupakan nilai tambah.