Deskripsi Pekerjaan
TechPrime Solutions adalah perusahaan teknologi inovatif yang berbasis di jantung kota Jakarta. Kami sedang dalam fase ekspansi dan membutuhkan seorang Spesialis Dukungan Teknis (IT Support) yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab atas manajemen infrastruktur TI harian, memberikan dukungan teknis yang cepat dan efektif kepada seluruh karyawan, serta berkontribusi pada peningkatan sistem perusahaan. Ini adalah kesempatan sempurna bagi profesional TI yang ingin mengembangkan karir di lingkungan yang suportif dan serba cepat. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan digitalisasi kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis lini pertama dan kedua kepada pengguna internal melalui sistem tiket, email, dan langsung.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak perusahaan.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN) dan Wi-Fi untuk memastikan konektivitas yang optimal.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan lisensi perangkat lunak (Office 365, Active Directory).
- Membuat dokumentasi teknis dan panduan pemecahan masalah untuk pengguna.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior untuk implementasi proyek teknologi baru.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan TI perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Memiliki pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS.
- Memahami dasar-dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Pengalaman dengan Active Directory dan Microsoft 365 sangat diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan kemampuan memecahkan masalah secara proaktif.
- Bersertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft (MCP/MCSA) adalah nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.