Deskripsi Pekerjaan
TechNexus Indonesia membuka lowongan untuk Spesialis Dukungan Teknis Senior yang berpengalaman. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis untuk menghadapi tantangan teknis terkini dan memberikan solusi inovatif bagi klien perusahaan multinasional. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja kolaboratif dengan akses ke pelatihan teknis terkini dan jalur karir yang jelas.
Kami mencari profesional yang passionat dalam mengoptimalkan performa sistem dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda akan bekerja dengan teknologi terdepan dan berkontribusi pada proyek transformasi digital yang signifikan.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan teknis level 2-3 dengan prioritas tinggi
- Merancang dan mengimplementasikan solusi infrastruktur cloud (AWS/Azure)
- Memonitor sistem 24/7 menggunakan tools monitoring enterprise (Zabbix/Prometheus)
- Dokumentasi knowledge base dan SOP untuk proses operasional
- Koordinasi dengan tim DevOps untuk pipeline CI/CD
- Evaluasi dan implementasi keamanan siber endpoint
- Mentoring teknisi junior dan pelatihan keterampilan baru
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Sistem Informasi dengan min. 3 tahun pengalaman
- Sertifikasi AWS/Azure atau CompTIA Network+
- Kemampuan scripting (Python/Bash) dan konfigurasi Linux
- Pemahaman mendalam ITIL v4 dan ITSM
- Pengalaman dengan virtualisasi (VMware/Hyper-V)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Portfolio proyek implementasi solusi teknis