Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Indonesia, dan saat ini kami membuka lowongan untuk posisi Spesialis IT Support yang dinamis dan berorientasi pada detail. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasi TI harian berjalan dengan lancar, memberikan dukungan teknis tingkat pertama, dan menjaga keamanan serta integritas sistem kami. Lingkungan kerja kami yang kolaboratif menawarkan peluang untuk belajar dan maju bersama tim yang inovatif. Jika Anda memiliki semangat untuk teknologi dan kepuasan pelanggan, kami ingin mendengar dari Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal melalui telepon, email, dan tatap muka dengan ramah dan profesional.
- Memelihara dan mengelola infrastruktur TI termasuk server, jaringan, dan perangkat keras lainnya.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak dan sistem operasi.
- Memantau sistem untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah sebelum berdampak pada operasional.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis dan prosedur operasi standar.
- Berpartisipasi dalam perencanaan dan implementasi proyek TI baru.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan TI dan melakukan audit keamanan dasar.
- Melatih dan membimbing pengguna baru tentang praktik TI terbaik.
Kualifikasi
- Minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau relevan.
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam IT support atau peran serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang Windows Server, Active Directory, dan Office 365.
- Pemahaman tentang konsep jaringan seperti firewall, routing, switching, dan VPN.
- Kemampuan untuk menangani banyak tugas sekaligus dan bekerja di bawah tekanan.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang kuat dan orientasi layanan pelanggan.
- Sertifikasi teknis seperti CompTIA A+, Microsoft MTA, atau setara lebih diutamakan.
- Bersedia bekerja dalam jam kerja reguler dan kadang-kadang di luar jam kerja jika diperlukan.