Deskripsi Pekerjaan
PT Sinergi Teknologi Nusantara – penyedia solusi IT enterprise terdepan untuk industri perbankan dan retail di Indonesia – sedang mencari Staff IT Support & Infrastruktur yang detail-oriented, proaktif, dan bersemangat untuk bergabung dengan tim IT internal kami di Jakarta Selatan.
Sebagai titik kontak utama untuk masalah IT pengguna, Anda akan memastikan ketersediaan infrastruktur IT perusahaan yang stabil, aman, dan sesuai dengan standar industri (ISO 27001). Kami menawarkan lingkungan kerja kolaboratif, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan pengembangan karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Memberikan support IT first-line untuk pengguna internal (troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, email, dan aplikasi bisnis)
- Memelihara dan memantau infrastruktur IT perusahaan (server, jaringan LAN/Wi-Fi, firewall, sistem backup data, dan perangkat jaringan)
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan inventaris perangkat IT sesuai kebijakan perusahaan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan update perangkat lunak (OS Windows 10/11, Microsoft 365, aplikasi bisnis, dan antivirus)
- Menyiapkan dokumentasi teknis untuk prosedur IT, insiden, dan perubahan infrastruktur
- Berkolaborasi dengan tim IT senior untuk proyek upgrade infrastruktur atau implementasi sistem baru
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan IT perusahaan dan standar ISO 27001
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK jurusan Teknik Komputer/Informatika; D3/S1 Ilmu Komputer/Teknik Informatika lebih disukai
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi Staff IT Support atau sejenis; fresh graduate dengan sertifikasi IT dipertimbangkan
- Memahami dasar-dasar jaringan (TCP/IP, LAN/Wi-Fi, DHCP, DNS, firewall) dan perangkat keras komputer (laptop, PC, printer, scanner)
- Mampu melakukan troubleshooting perangkat lunak (Windows 10/11, Microsoft 365, aplikasi bisnis, dan antivirus)
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta mampu berinteraksi dengan pengguna dari berbagai departemen
- Memiliki sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA akan menjadi nilai tambah signifikan
- Detail-oriented, mampu bekerja secara mandiri maupun tim, dan siap bekerja lembur atau on-call jika diperlukan