Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Nusantara Digital (TND), perusahaan teknologi enterprise terkemuka yang melayani klien sektor keuangan dan retail di Indonesia, sedang mencari Staff IT Support & Infrastruktur yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim operasional IT kami.
Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran infrastruktur IT internal dan memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada seluruh karyawan, dengan lingkungan kerja kolaboratif dan peluang pengembangan karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memelihara infrastruktur IT internal (server lokal/cloud, jaringan LAN/Wi-Fi, perangkat keras/lunak)
- Memberikan dukungan teknis tier 1-2 kepada karyawan untuk masalah perangkat IT (laptop, printer, email, aplikasi internal)
- Melakukan monitoring performa jaringan dan server secara berkala, serta menanggapi gangguan dengan waktu respons minimal
- Memastikan keamanan data dan sistem IT sesuai dengan kebijakan perusahaan dan standar ISO 27001
- Mengelola inventaris perangkat IT dan melakukan update/patch perangkat lunak secara terjadwal
- Berkoordinasi dengan vendor IT untuk perbaikan, pengadaan, atau pemeliharaan perangkat/layanan
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis (SOP IT, panduan pengguna, laporan gangguan)
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK Jurusan Teknik Komputer/Informatika, atau Diploma/S1 Ilmu Komputer (lebih disukai)
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Staff IT, IT Support, atau posisi sejenis (fresh graduate dengan portofolio proyek IT kuat dipertimbangkan)
- Memahami dasar jaringan komputer (TCP/IP, DHCP, DNS, router, switch) dan sistem operasi (Windows 10/11, Windows Server, Linux Basic)
- Mampu menangani troubleshooting perangkat keras (laptop, printer, UPS) dan perangkat lunak (Microsoft 365, Gmail, aplikasi ERP dasar)
- Memiliki pengetahuan dasar tentang keamanan IT (antivirus, firewall, backup data, enkripsi)
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki sikap problem solving proaktif
- Bersedia bekerja on-call di luar jam kerja reguler jika diperlukan untuk menangani gangguan IT mendadak