Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Teknisi Support Senior dan jadi bagian dari revolusi teknologi di Indonesia! Kami mencari profesional berpengalaman yang passion-nya menjawab tantangan teknis dan memberikan solusi inovatif bagi klien. Dapatkan pengalaman kerja yang dinamis dengan benefit kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting sistem IT dan infrastruktur perusahaan
- Mengelola tiket support dengan SLA yang ketat dan prioritas tinggi
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir
- Memantau performa jaringan dan sistem secara real-time
- Dokumentasi knowledge base dan SOP operasional
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah kompleks
- Menganalisis tren insiden untuk perbaikan proaktif sistem
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau minimal 3 tahun pengalaman support
- Certifikasi CompTIA A+/Network+ atau setara
- Pengalaman dengan cloud computing (AWS/Azure)
- Kemampuan troubleshooting jaringan dan sistem operasi
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving dengan pendekatan analitis
- Bersedia shift sistem (rotasi malam/libur)