Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan rintisan yang berkembang pesat di bidang fintech dan membutuhkan seorang IT Support berbakat untuk menjaga kelancaran operasional IT. Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi seluruh tim, mulai dari menangani troubleshooting perangkat keras & perangkat lunak, mengelola jaringan, hingga memastikan keamanan data. Kami mencari kandidat yang proaktif, memiliki kemampuan problem solving yang baik, dan bersemangat untuk belajar teknologi terbaru.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung (helpdesk) kepada karyawan untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Memasang, mengkonfigurasi, dan memelihara komputer, printer, perangkat mobile, dan peralatan IT lainnya.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN/WLAN) dan server internal.
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan secara tepat waktu sesuai SLA yang ditetapkan.
- Melakukan inventarisasi aset IT dan memperbarui dokumentasi terkait.
- Membantu dalam implementasi kebijakan keamanan IT dan backup data secara berkala.
- Memberikan pelatihan dasar IT kepada pengguna baru sesuai kebutuhan.
- Berkolaborasi dengan tim IT eksternal untuk proyek pengembangan infrastruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (7/10/11) dan pengetahuan dasar Linux/Unix.
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Terbiasa menggunakan tools helpdesk (misal: Jira, OTRS, atau Zendesk).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan yang kuat.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta dan siap bekerja dalam tim.
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA) menjadi nilai tambah.