Deskripsi Pekerjaan
Keajaiban Teknologi Dimulai dari Dukungan! Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist dan jadi bagian dari tim yang mengubah kompleksitas teknologi menjadi solusi elegan. Kami mencari profesional yang bersemangat untuk memastikan operasi teknis berjalan mulus bagi tim kami.
Dengan budaya kolaboratif yang dinamis dan akses terbaru pada alat modern, Anda akan mengembangkan keterampilan Anda sambil mendukung pertumbuhan bisnis digital. Bergabunglah dengan kami untuk menciptakan dampak nyata dalam dunia teknologi!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis level 1-2 untuk pengguna internal (hardware, software, jaringan)
- Diagnosa dan troubleshooting masalah sistem dengan efektif dan akurat
- Mengelola tiket helpdesk sesuai prioritas dan SLA
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT
- Dokumentasi proses dan knowledge base untuk meningkatkan efisiensi tim
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk resolusi masalah yang kompleks
- Menerapkan protokol keamanan IT sesuai standar perusahaan
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/L1 Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux dan jaringan LAN/WAN
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pemahaman konsep keamanan siber dan protokol standar ITIL
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif