Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki ketertarikan mendalam dalam teknologi dan memiliki passion yang kuat untuk membantu orang lain? Inovasi Digital Nusantara sedang mencari IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern, fleksibel, dan dinamis di mana setiap masalah memiliki solusi yang menantang. Jika Anda ingin mengembangkan karir Anda di industri teknologi terkemuka di Indonesia, ini adalah kesempatan emas Anda.
Bergabunglah bersama kami dan jadilah garda terdepan dalam mendukung operasional perusahaan yang berjalan tanpa hambatan.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan menyelesaikan tiket masalah IT (Helpdesk) dengan efisiensi tinggi dan respon cepat.
- Memberikan dukungan teknis teknis untuk perangkat lunak (Software) dan perangkat keras (Hardware) kantor.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin sistem jaringan dan perangkat end-user.
- Mengawasi keamanan data, melakukan update sistem operasi, dan menjaga integritas sistem.
- Melakukan troubleshooting masalah internet, printer, dan aplikasi kantor secara harian.
- Bekerja sama dengan tim infrastruktur untuk merancang solusi IT yang lebih baik.
- Memberikan pelatihan singkat kepada karyawan mengenai penggunaan sistem baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika atau S1 Manajemen Informatika (atau pengalaman setara).
- Sertifikasi CompTIA A+ atau pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Support.
- Pemahaman yang kuat tentang konfigurasi Windows, Linux, dan macOS.
- Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan klien non-teknis.
- Pengalaman penggunaan sistem manajemen tiket (seperti Jira, Zendesk, atau ServiceNow).
- Pengetahuan dasar tentang konfigurasi jaringan (LAN, WAN, IP Address, VLAN).
- Keahlian dalam mengelola Microsoft Office Suite secara mendalam.