Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi berkembang yang mencari IT Support Spesialis berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja dinamis dan kesempatan untuk berkembang dalam infrastruktur IT modern.
Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan operasional IT berjalan lancar, memberikan dukungan teknis kepada pengguna, dan memelihara sistem internal. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki keterampilan problem-solving yang kuat, dan bersemangat dalam dunia teknologi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung (helpdesk) kepada karyawan untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer, printer, dan perangkat IT lainnya.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN, WAN, Wi-Fi).
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan keamanan IT dasar.
- Mendokumentasikan proses teknis, troubleshooting, dan solusi untuk basis pengetahuan.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pembelian dan perbaikan perangkat IT.
- Memberikan pelatihan dasar IT kepada pengguna bila diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software yang baik.
- Bersedia bekerja dalam shift dan lembur jika diperlukan.
- Memiliki sertifikasi IT (misalnya CompTIA A+, Network+) adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pada pelayanan.