Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechCorp Indonesia sebagai Perwakil Layanan Pelanggan premium! Kami mencari individu berbakat yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan kami. Dengan gaji kompetitif dan program pengembangan karir yang komprehensif, TechCorp menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan inklusif. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan efisien
- Mencatat dan memproses keluhan pelanggan dengan sistem CRM terintegrasi
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang untuk meningkatkan pendapatan
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan berkala
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaian layanan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mencapai target kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Diploma/S1 di bidang apa pun dengan nilai akademik baik
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dalam menyelesaikan masalah di bawah tekanan
- Pengalaman menggunakan sistem CRM (Salesforce, Zendesk, dll)
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Etika kerja tinggi dan integritas tanpa kompromi