Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
PT Layanan Unggul adalah perusahaan inovatif yang fokus pada kepuasan pelanggan. Kami mencari Perwakilan Layanan Pelanggan yang berenergi dan proaktif untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat
- Berorientasi pada pelanggan
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu
- Menguasai Microsoft Office