Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNova Indonesia sebagai pilar teknologi kami! Kami mencari profesional Spesialis Dukungan IT (IT Support) yang antusias dan berdedikasi untuk memastikan kelancaran operasional teknologi di kantor pusat kami. Ini adalah peluang emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif.
Anda akan menjadi garda depan dalam menyelesaikan masalah teknis, memberikan dukungan luar biasa kepada tim internal, dan memastikan infrastruktur kami berjalan sempurna. Jika Anda memiliki semangat pemecahan masalah dan suka membantu orang lain melalui teknologi, kami ingin Anda bergabung dengan tim kami!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada seluruh karyawan terkait perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memasang, mengonfigurasi, dan merawat sistem komputer, jaringan lokal (LAN), dan periferal kantor.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah jaringan, konektivitas, dan sistem operasi (Windows/macOS) secara cepat.
- Mengelola akun pengguna, izin akses, dan keamanan melalui Active Directory.
- Melakukan pemeliharaan preventif secara rutin dan memastikan pencadangan data berjalan dengan baik.
- Mendokumentasikan masalah teknis dan solusinya ke dalam basis pengetahuan (knowledge base) internal.
- Berkolaborasi dengan vendor pihak ketiga untuk perbaikan perangkat keras tingkat lanjut.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran teknis serupa.
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS, serta suite Microsoft Office.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan perangkat keras IT.
- Pengalaman dengan Active Directory, Office 365, dan sistem ticketing adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan sikap ramah dalam melayani pengguna (customer-oriented).
- Kemampuan analitis yang kuat untuk memecahkan masalah kompleks secara mandiri maupun tim.