Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan karir Anda di TechNexus Indonesia! Kami mencari Spesialis Dukungan IT Senior yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi terdepan kami. Bergabunglah dengan perusahaan yang berfokus pada inovasi dan pertumbuhan karir di tengah ekosistem teknologi Jakarta yang dinamis.
Dengan posisi ini, Anda akan menjadi bagian integral dari infrastruktur digital kami, mendukung operasional bisnis kami dengan solusi teknologi andal dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja kolaboratif, pelatihan berkala, dan paket kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Mengelola, memelihara, dan mengoptimalkan sistem IT termasuk server, jaringan, dan infrastruktur cloud
- Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut untuk mengatasi masalah hardware dan software kompleks
- Mengembangkan dan mengimplementasikan protokol keamanan IT serta prosedur backup & recovery
- Memonitor kinerja sistem 24/7 dan merespons insiden sesuai SLA yang ditetapkan
- Dokumentasi teknis dan pemeliharaan knowledge base untuk tim dukungan
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk pemecahan masalah dan pembaruan sistem
- Pelatihan dan mentoring untuk staf dukungan IT junior
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait dengan minimal 3 tahun pengalaman profesional
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Azure/Linux Essentials
- Pemahaman mendalam tentang jaringan TCP/IP, routing/switching, dan sistem manajemen jaringan
- Kemampuan troubleshoot hardware/server, OS (Windows/Linux), dan aplikasi enterprise
- Pengalaman dengan virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan layanan cloud (AWS/Azure)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang unggul dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan manajemen proyek kecil dan pemecahan masanal analitis