Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Dukungan IT Senior yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim teknologi kami di Jakarta. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan operasional sistem TI berjalan mulus, memberikan solusi inovatif, dan meningkatkan efisiensi teknologi perusahaan. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan berkembang pesat!
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting sistem jaringan, server, dan infrastruktur TI secara proaktif
- Mengelola penggunaan sistem Active Directory, Office 365, dan cloud services
- Mendukung pengguna akhir dalam resolusi masalah teknis melalui helpdesk remote/on-site
- Menerapkan protokol keamanan siber dan pembaruan patch secara berkala
- Dokumentasi Knowledge Base dan SOP operasional TI
- Koordinasi dengan vendor untuk layanan infrastruktur eksternal
- Monitoring sistem menggunakan tools seperti Nagios/Zabbix
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait dengan minimal 3 tahun pengalaman
- Kemampuan advanced dalam Windows Server, Linux, dan Virtualization (VMware/Hyper-V)
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau Microsoft 365 Certified
- Pemahaman mendalam tentang jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan firewall
- Kemampuan troubleshooting hardware/software dengan metodologi sistematis
- Pengalaman manajemen tiket (Jira/ServiceNow) dan ITIL framework
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dalam scripting (PowerShell/Bash) adalah nilai tambah