Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada pengembangan solusi digital inovatif. Kami sedang mencari seorang spesialis IT Support yang dinamis, berorientasi pada detail, dan memiliki semangat tinggi untuk bergabung dengan tim infrastruktur kami.
Sebagai garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi perusahaan, Anda akan memegang peranan krusial dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan efisien.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif di pusat bisnis Jakarta.
- Kesempatan untuk mendapatkan sertifikasi professional (CompTIA, Microsoft, Google IT) yang ditanggung perusahaan.
- Jalur karir yang jelas menuju posisi Senior IT Support, System Administrator, atau IT Infrastructure Lead.
- Gaji kompetitif dan benefit terbaik (Asuransi Kesehatan, BPJS, THR, Bonus Tahunan).
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung (Level 1 & 2) kepada pengguna internal melalui ticketing system (Jira Service Management).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, workstation, printer) serta perangkat lunak (Windows 10/11, macOS, Office 365).
- Menjaga dan memonitor infrastruktur jaringan lokal (LAN, WLAN) serta konektivitas internet.
- Mengelola akun pengguna pada Active Directory, Google Workspace, dan sistem identitas lainnya (onboarding/offboarding).
- Troubleshooting permasalahan jaringan, server, dan aplikasi secara proaktif dan tepat waktu.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur, konfigurasi, serta solusi dalam basis pengetahuan internal (Knowledge Base).
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk pengadaan perangkat dan perbaikan garansi.
- Berkontribusi dalam proyek implementasi teknologi baru (migrasi cloud, upgrade hardware, implementasi MDM).
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau System Administrator.
- Memahami sistem operasi Windows Server, Linux (Ubuntu/CentOS), dan lingkungan virtualisasi (VMware/Hyper-V).
- Menguasai konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall) dan mampu melakukan troubleshooting.
- Bersertifikasi atau memiliki pengalaman dengan Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), dan Intune (MDM).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, sabar, dan berorientasi pada solusi.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan cepat di bawah tekanan.
- Memiliki sertifikasi IT fundamental (CompTIA A+, Network+, MTCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.