Deskripsi Pekerjaan
Hai Pahlawan Layanan Pelanggan! Bergabunglah dengan tim kami di InnovateHub Solutions untuk mengubah setiap interaksi menjadi pengalaman luar biasa. Kami menc individu berbakat yang memiliki passion dalam memecahkan masalah dan membuat pelanggan merasa dihargai.
Dengan budaya kerja yang dinamis dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda. Nikmati keuntungan seperti kesehatan premium, pelatihan berkala, dan program penghargaan karyawan.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan responsivitas tinggi
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah teknis/non-teknis secara efisien
- Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Kolaborasi dengan tim lintas departemen untuk solusi holistik
- Identifikasi peluang peningkatan layanan dan berikan masukan proaktif
- Maintain pengetahuan produk terkini melalui pelatihan reguler
Kualifikasi
- S1 dari jurusan apa pun dengan GPA min. 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan & tertulis yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan dasar Bahasa Inggris (lisan & tertulis)
- Keahlian dalam multitasking dengan ketenangan di bawah tekanan
- Menguasai MS Office dan sistem berbasis CRM
- Karakter teliti, empatik, dan orientasi pada solusi