Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia adalah perusahaan teknologi terdepan yang sedang berkembang pesat. Kami menc individu berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Representative di tim kami yang dinamis. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan di Indonesia!
Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan solusi inovatif dan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan gaji kompetitif dan paket tunjangan lengkap, ini adalah kesempatan emas untuk membangun karir di industri teknologi yang berkembang.
Kami mencari Anda yang bersemangat, komunikatif, dan siap memberikan yang terbaik bagi pelanggan kami di seluruh Indonesia.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani permintaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, live chat) dengan profesionalisme tinggi.
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien sesuai standar SLA perusahaan.
- Mencatat dan memelihara data interaksi pelanggan dengan akurat dalam sistem CRM.
- Bekerja sama dengan tim internal (Sales, Teknis, Logistik) untuk memastikan solusi holistik.
- Mematuhi prosedur kebijakan perusahaan dan standar layanan pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan feedback kepada manajemen.
- Melakukan follow-up aktif untuk memastikan kepuasan pelanggan jangka panjang.
Kualifikasi
- Lulusan minimal D3/S1 dari jurusan apa saja dengan IPK minimal 2.75.
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi customer service atau terkait.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan menangani stres dan situasi sulit dengan empati dan profesionalisme.
- Mahir mengoperasikan komputer dan aplikasi produktivitas (Microsoft Office).
- Kemampuan berbahasa Inggris minimal pasif akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan mengelola waktu dengan efektif di bawah tekanan.