Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Customer Service Representative yang profesional dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah dan profesional.
- Mencatat dan melaporkan interaksi dengan pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Melakukan follow-up terhadap pelanggan untuk memastikan masalah terselesaikan.
- Menjaga kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan.
- Menguasai Microsoft Office dan internet.
- Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Mempunyai motivasi tinggi dan orientasi pada hasil.