Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang teknologi yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Staf Layanan Pelanggan yang akan bergabung dengan tim dinamis kami di Jakarta.
Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan solusi kepada pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan membangun hubungan jangka panjang. Kami mencari individu yang komunikatif, proaktif, dan memiliki semangat untuk membantu orang lain.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menangani keluhan pelanggan dengan solutif
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam pelayanan
- Melaporkan tren pertanyaan pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Berorientasi pada hasil dan detail