Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, gaji kompetitif, serta peluang pengembangan karir yang cerah. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam melayani dan siap menghadapi tantangan, segera daftarkan diri Anda!
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat dengan ramah dan profesional.
- Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi yang tepat dan cepat.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan layanan yang responsif dan empatik.
- Mencatat interaksi pelanggan ke dalam sistem secara akurat.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Melaporkan tren dan masukan pelanggan kepada manajemen untuk perbaikan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, diutamakan D3/S1.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan aplikasi chatting.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki kemampuan problem solving dan manajemen waktu yang baik.
- Berorientasi pada hasil dan mampu bekerja dalam tim.