Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT. Global Solusi, perusahaan terkemuka di bidang teknologi, membuka kesempatan untuk posisi Customer Service Representative. Kami mencari individu yang bersemangat, komunikatif, dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perwakilan utama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan memberikan solusi terbaik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan dengan profesional
- Menyediakan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi tepat
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem database
- Melakukan tindak lanjut untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan
- Membantu dalam proses retensi pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi chat
- Bersedia bekerja dalam shift dan hari libur
- Memiliki sikap positif dan mampu bekerja dalam tim
- Bahasa Inggris aktif merupakan nilai tambah