Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Saat ini, kami mencari individu yang bersemangat dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Customer Service Representative.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan cepat, ramah, dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan peluang pengembangan karir yang menarik.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan ramah dan profesional.
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
- Merekam dan memperbarui data pelanggan dalam sistem.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Menyusun laporan harian mengenai interaksi pelanggan.
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan terbaik.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Fleksibel dalam jam kerja termasuk shift.
- Memiliki sikap proaktif dan solution-oriented.