Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional yang memiliki jiwa untuk membantu orang lain? Global Tech Support Center sedang mencari Customer Service Representative yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Kami menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan Anda adalah inti dari misi kami.
Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terkemuka yang menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, peluang karir yang jelas, dan kompensasi yang kompetitif. Jika Anda ingin berkontribusi pada kesuksesan kami, jangan lewatkan kesempatan ini.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan masuk, email, dan chat pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menganalisis dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk dan solusi yang akurat kepada pelanggan.
- Mencatat detail interaksi pelanggan dalam sistem CRM kami.
- Mengelola keluhan pelanggan dengan penuh empati untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Sertifikat SMA/SMK atau D3/S1 dengan jurusan yang relevan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik (Bahasa Indonesia & Inggris aktif).
- Kemampuan mengetik yang cepat dan akurat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Call Center.
- Kemampuan menggunakan komputer dan software CRM dasar.