Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim Customer Service kami di TechSolutions Indonesia dan jadi bagian dari revolusi layanan pelanggan digital! Kami mencari profesional berbakat yang bersemangat untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan kami di seluruh Indonesia. Dengan budaya kerja yang dinamis dan fasilitas modern, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk berkembang dalam karir sambil membantu jutaan pengguna mencapai tujuan mereka.
Tawaran kami meliputi:
• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja
• Pelatihan profesional berkala
• Lingkungan kerja inklusif dan kolaboratif
• Akses program kesehatan dan kesejahteraan karyawan
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme tinggi
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Mendiagnosis masalah teknis dan memberikan solusi yang efektif
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk memecahkan masalah kompleks
- Mengeladani standar layanan pelanggan perusahaan dalam setiap interaksi
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/D3/S1 semua jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menangani stres dengan baik dan tetap tenang di bawah tekanan
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi digital
- Pengetahuan dasar tentang produk teknologi adalah keuntungan
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif
- Integritas tinggi dan komitmen pada kepuasan pelanggan