Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Customer Service yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi perwakilan utama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang berkualitas.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan resolusi masalah.
- Melaporkan feedback pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara verbal dan tertulis.
- Mampu menggunakan komputer dan aplikasi office.
- Berorientasi pada pelanggan dan memiliki empati.
- Dapat bekerja dalam tim dan secara individu.
- Bersedia bekerja shift.