Deskripsi Pekerjaan
Kami menc Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di TechSolutions Indonesia! Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, membantu pelanggan dengan solusi cepat dan ramah. Bergabunglah dengan tim kami untuk pengalaman kerja yang dinamis dan peluang karir yang berkembang!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesional
- Mencatat dan memecahkan masalah pelanggan secara efisien
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk solusi komprehensif
- Melaporkan tren masalah pelanggan untuk perbaian
- Menggunakan sistem CRM dengan akurat
- Mengidentifikasi peluang untuk peningkatan layanan
Kualifikasi
- SMA/D3/S1 segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kemampuan menekan masalah dengan tenang
- Menguasai aplikasi CRM dan Microsoft Office
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi plus
- Integritas tinggi dan etika kerja yang kuat