Deskripsi Pekerjaan
Jadilah wajah perusahaan kami! TechSolutions Indonesia menc Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi bagian dari tim yang inovatif di industri teknologi terdepan, dengan budaya kerja yang mendukung dan paket gaji kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan potensi Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan responsivitas tinggi
- Mencatat dan memelihara interaksi pelanggan dalam sistem CRM kami
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dengan solusi efektif
- Melakukan follow-up proaktif untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk memecahkan masalah kompleks
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan feedback
- Melatih pengetahuan produk dan prosedur secara berkala
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 di segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Kemampuan analitik pemecahan masalah yang tajam
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM (Salesforce/Zoho)
- Bahasa Inggris aktif (lisan/tulisan) menjadi nilai tambah
- Kemampuan multitasking di lingkungan berorientasi target