Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa pelayanan yang luar biasa dan ingin berkembang dalam industri teknologi terkemuka? PT Solusi Digital Nusantara mencari Customer Service Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menghadirkan lingkungan kerja yang inklusif, mendukung, dan dinamis. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan utama kami dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami. Jika Anda menyukai tantangan baru dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, mari berdiskusi tentang peran ini.
Bergabunglah bersama kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa!
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani permintaan pelanggan melalui saluran komunikasi yang berbeda (telepon, email, chat, dan media sosial).
- Mengatasi keluhan dan masalah pelanggan dengan efektif dan memuaskan.
- Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang positif dan jangka panjang.
- Mencatat semua interaksi pelanggan secara akurat dalam sistem CRM kami.
- Memberikan informasi produk dan penjelasan layanan yang jelas kepada pelanggan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau Role Sales yang setara.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tulis).
- Kemampuan menyelesaikan masalah yang kuat dan berpikir kritis.
- Teknologi siber yang aman dan pengalaman menggunakan software komputer.
- Disiplin, tanggung jawab, dan memiliki semangat kerja tinggi.