Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Support Specialist! TechSolutions Indonesia mencari profesional yang passion dalam memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah kami dalam menyelesaikan masalah teknis dan memberikan solusi yang efektif untuk klien korporat dan individu.
Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis untuk mengembangkan karir Anda di industri teknologi yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui email, telepon, dan live chat
- Mendiagnosis masalah teknis dengan sistem internal dan memberikan solusi yang tepat
- Mencatat interaksi pelanggan dengan detail di sistem CRM kami
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah yang kompleks
- Melatih pelanggan tentang fitur produk dan layanan kami
- Memonitor dan melaporkan tren umpan balik pelajaran untuk perbaian
Kualifikasi
- Sarjana (S1) dari disiplin ilapa apa pun dengan nilai minimal GPA 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di peran dukungan pelanggan atau layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian dasar dalam sistem operasi Windows dan troubleshooting jarak jauh
- Kemampuan bekerja dengan sistem CRM (Zendesk/HubSpot)
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan dengan tetap menjaga kualitas layanan