Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan penyedia solusi layanan pelanggan terkemuka di Indonesia. Saat ini kami mencari individu yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan cepat.
- Mencatat dan melaporkan feedback pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Berkolaborasi dengan tim untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Memelihara basis data pelanggan dengan data yang akurat dan terkini.
- Memenuhi target kinerja yang ditetapkan oleh perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang baik.