Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan dan sedang mencari Staf Customer Service yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan tim kami yang profesional dan berkembang di Jakarta.
Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi terbaik kepada pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan karir yang menarik.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi yang akurat dan solusi tepat waktu.
- Mencatat dan memproses pesanan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah.
- Melakukan follow-up rutin untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menyusun laporan harian tentang aktivitas pelanggan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman di bidang customer service minimal 1 tahun.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan internet.
- Berorientasi pada solusi dan kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja dalam tim dan individu.
- Bersedia bekerja shift dan di hari libur.