Deskripsi Pekerjaan
Kami PT. Solusi Pelanggan Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan. Kami mencari kandidat yang memiliki komunikasi yang baik, mampu menyelesaikan masalah, dan bersemangat memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Bergabunglah dengan tim kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan profesional.
Tanggung Jawab
- Menerima dan menangani panggilan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan perusahaan.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat dan melacak interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Menjaga kepuasan pelanggan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service (diutamakan).
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai penggunaan komputer dan aplikasi office.
- Memiliki kemampuan problem solving dan multitasking.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.