Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan digital yang sedang mencari Petugas Layanan Pelanggan yang berbakat dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai bagian dari tim, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, dukungan pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan tepat waktu.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif dan efisien.
- Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim terkait untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D3) lebih diutamakan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan aplikasi chatting.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap ramah, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan) menjadi nilai tambah.