Deskripsi Pekerjaan
Kami di PT. Solusi Teknologi Indonesia sedang mencari Representatif Layanan Pelanggan yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi wajah perusahaan, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Tanggung jawab Anda meliputi menangani pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pengembangan karir.
Tanggung Jawab
- Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan empati.
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan.
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan proses layanan.
- Menjaga catatan akurat tentang interaksi pelanggan.
- Menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan.
- Menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Berorientasi pada pelanggan dan memiliki empati.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu.
- Memiliki keterampilan komputer dasar.
- Siap bekerja dalam shift.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik.