Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang teknologi digital yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Spesialis Layanan Pelanggan yang akan bergabung dengan tim kami yang dinamis.
Sebagai Spesialis Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi bagian integral dari pengalaman pelanggan kami. Kami mencari individu yang bersemangat, komunikatif, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, peluang pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan buat perbedaan dalam layanan pelanggan!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang tepat dan tepat waktu untuk masalah pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti pelatihan secara berkala untuk meningkatkan pengetahuan produk dan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Kemampuan pemecahan masalah yang baik.
- Bersedia bekerja dalam shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap positif dan proaktif.