Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang untuk berkembang dalam karir.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan
- Memelihara catatan interaksi pelanggan dengan akurat
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah
- Memberikan feedback untuk peningkatan layanan
- Mencapai target kepuasan pelanggan yang ditetapkan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Bersedia bekerja shift termasuk akhir pekan
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri
- Berorientasi pada hasil dan detail